Cómo medir el retorno de tus campañas de e-marketing

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Métricas de Marketing de contenidos: cómo medir su ROI

Seguramente ya habrás visto en otros blogs lo que es la comercialización de contenidos, cómo crear un plan de marketing de contenidos   y la forma de iniciar un blog para tu negocio.

Pero uno de los problemas al que nos enfrentamos a menudo, es saber si está funcionando tu estrategia. Seguramente tú o tu equipo habéis invertido miles de horas para escribir posts, crear campañas de correo electrónico y participar en las redes sociales, pero ¿cómo saber si todo esto ha valido la pena?

 

El problema no es la falta de información; el problema es saber qué información es la útil para el seguimiento. En caso de que tu objetivo sea el número de likes, seguidores, comentarios, acciones, páginas vistas, las suscripciones de correo electrónico, compras, o alguna otra cosa?

Si no estás seguro, no te preocupes, estás en la mayoría. Un Informe del 2016 del Marketing Institute aseguró que:

  • Sólo el 30% de los anunciantes B2B dicen que sus organizaciones son eficaces en la comercialización de contenidos.
  • Sólo el 44% ni siquiera sabe lo que el éxito de marketing de contenidos o su eficacia.

Así que, en éste tutorial, aprenderás cuáles son las métricas de marketing de contenidos para rastrear y cómo calcular el ROI de marketing de contenidos (retorno de la inversión). Tomaremos paso a paso, empezando por la definición de tus objetivos de marketing de contenidos para que pueda decidir cuál es la tuya. A continuación, vamos a ver diferentes métricas que puedes utilizar, cómo calcular los costes, y cómo determinar el retorno de la inversión. Vamos a terminar con una revisión de la realidad, mirando a algunas de las cosas que no se pueden medir.

 

1. Definir tus objetivos

Dependiendo de cuál sea tu meta, es posible que desees utilizar métricas muy diferentes. Por ejemplo, si tu objetivo son las “ventas”, la métrica está bastante clara: cuántas ventas lograste como resultado de tu marketing de contenidos.

Pero si se trata de “generar leads”, entonces es posible que desees realizar un seguimiento del número de personas que se inscribieron a tu boletín de correo electrónico o de alguna otra manera, las garantías inscritas en tus productos. Si tu objetivo es “compromiso”, entonces tal vez desees realizar un seguimiento del número de observaciones, acciones, etc.

Estos son sólo algunos ejemplos rápidos.  Por ahora, sólo tienes que definir los objetivos de tu marketing de contenidos, para que en la siguiente sección podamos asignar las métricas adecuadas para ellos.

 

2. Métricas de marketing de contenidos

Así que una vez que hayas decidido qué es importante para ti, ¿cómo se mide?

a) Las métricas de consumo

Este tipo de métrica se trata simplemente de medir cuántas personas están leyendo o viendo tu contenido.

Así que si tienes un blog, podría ser una simple medida de tráfico, al igual que el número de páginas vistas o visitantes únicos, aunque otras medidas como “tiempo promedio en la página ” también puede serte útil. Si produces vídeos en YouTube, deseas realizar un seguimiento del número de puntos de vista, y si tu contenido de marketing consiste en mensajes de Facebook, tweets o mensajes de otros medios sociales, muchas plataformas proporcionan formas de medir el “alcance” de tus redes.

b) Las métricas de uso compartido

Una de las grandes ventajas de la comercialización de contenidos a través de la publicidad tradicional es que las personas comparten a menudo tu contenido, dándole publicidad y recomendaciones gratis. Así que estas métricas hay que tenerlas en cuenta para ver la frecuencia de personas que están compartiendo tus contenidos en Facebook, Twitter, Pinterest y otros sitios.

Una forma sencilla de seguimiento es a través de un sitio como Buzzsumo , donde se puede poner en la URL de tu sitio y ver los mensajes más comunes.

Aquí tienes un ejemplo de la web del autor Alex Fonseca (asfonseca.com)

c) Las métricas de ventas

OK, aquí es donde empezamos a tratar con los euros y céntimos. Cuando la gente finalmente se deciden a comprarte, puedes realizar un seguimiento de cuántas de esas compras fueron el resultado de la comercialización de contenidos.

Por ejemplo, se puede realizar un seguimiento de los clics a través de tus mensajes de correo electrónico a su web y ver cuántos de ellos tienen como consecuencia las ventas. Del mismo modo, en programas como Google Analytics, se pueden ver cómo las personas al navegar a través de tu sitio, y cómo muchos de tus clientes eventuales llegó desde tu blog.

Es posible que desees realizar un seguimiento de la cantidad en euros de los ingresos derivados de la comercialización de contenidos, o tu métrica de clientes podría ser un porcentaje de conversión de la velocidad de cuántos de los espectadores y los lectores se convierten en pago.

d) Otras mediciones

Si bien este marco es útil, no cubre todas las métricas que hay. Por ejemplo, el objetivo de tu marketing de contenidos puede ser aumentar la autoridad de tu sitio web, y en ese caso es posible que desees medir tu posición en los motores de búsqueda para determinadas palabras clave. Y como he mencionado anteriormente, si estás buscando un compromiso con el cliente, puedes estar interesado en cosas como los comentarios del blog o conversaciones en los medios sociales.

 

3. Definir los costes

Es común ver páginas vistas y acciones sociales, pero no te olvides de sumar los costes de todos estos contenidos que estás creando. Esa es la “inversión” en el que pronto volveremos a calcular el rendimiento.

Si estás por contratar a trabajadores independientes para crear el contenido, los costes tendrán que ser medidos, por supuesto. Si estás produciendo tú mismo,  entonces tendrás que tener en cuenta el tiempo empleado.

Por ejemplo, si tu gerente de marketing se le paga 1.000€ por semana, y se pasa 10 de sus 40 horas a la semana en las actividades de marketing de contenido, a continuación, la comercialización de contenidos está costando 250 € por semana. Si lo estás haciendo tú mismo, necesitas estimar la cantidad de lo que vale tu propio tiempo y llevar a cabo un cálculo similar.

No te olvides de sumar todos los costes asociados, como gastos de alojamiento para tu blog, las cuotas mensuales para aquellas herramientas interesantes de gestión de medios de comunicación social que estás usando, el dinero que gastaste en diseñadores, los gastos generales de oficina en general, y así sucesivamente.

 

4. Calcula tu ROI de marketing de contenidos

Para calcular el retorno de tu inversión, sólo tienes que mirar el dinero que has ganado a partir de la comercialización de contenidos como porcentaje de tus costes. Ésta es la fórmula ROI:

ROI = (Ingresos – Costes) / Coste

Así, por ejemplo, si has ganado 1,000 € de la comercialización de contenidos, y te cuesta $ 800 a producir, entonces tu retorno de la inversión sería:

ROI = (1,000 – 800) / 800 = 200 / 800 = 25%

Se podría calcular el retorno de la inversión para tu comercialización de contenidos en su conjunto durante un cierto período de tiempo, o si tienes buenos datos suficientes disponibles, se puede calcular que para los canales particulares o incluso piezas específicas de contenido.

Las métricas pueden no tener un valor en euros. Si ese es el caso, todavía puede ser útil, para calcular el ROI, asegurarte de que estás en camino, pero lo que necesitas hacer, es asignar un valor monetario a la métrica.

Después de todo, se está realizando un seguimiento porque es digno de algo para tu negocio, ¿verdad? Lo que sólo tienes que decidir cuánto.

Por ejemplo, si realizas un seguimiento de generación de leads, se podía ver algunas estadísticas pasadas de tu negocio para ver lo que vale cada lead. Puedes encontrar, por ejemplo, que el 10% terminan convirtiéndose en clientes de pago, y que esos clientes terminan gastando un promedio de 100 € cada uno.

Por lo que el valor de cada oportunidad en ese caso sería de 10 (10% de 100). Si has ganado 50 nuevos clientes potenciales, a continuación, el número de “ingresos” que te conecta a la fórmula de retorno de la inversión sería de 500 (50 x 10).

Conclusión

En este tutorial, has aprendido cómo medir el éxito de tu comercialización de contenidos. Has visto por qué es importante empezar por definir claramente tus objetivos y asegurar que tus métricas están alineadas con dichos objetivos.

Nos fijamos en una variedad de diferentes métricas a usar, y cubrimos la forma de calcular el ROI de marketing de contenidos. Y finalmente hemos cubierto algunos de los beneficios intangibles e inesperados de la comercialización de contenidos.

Aquí hay una última cosa a tener en cuenta: la comercialización de contenidos es una estrategia a largo plazo. Al principio, puede ser muy difícil conseguir ninguna atención, pero a medida que lo haces constantemente durante meses y años, se puede empezar a ver un efecto de bola de nieve, a medida que adquieras más seguidores, y aquellos seguidores que compartan tu contenido con otras personas, seguirá ganando más seguidores.

Así que no te preocupes si te encuentras con un ROI negativo en los primeros meses, eso es completamente normal. Se puede tomar un año o más para que tus esfuerzos den sus frutos. Al igual que con cualquier proyecto de negocio, querrás ver un efecto mensurable con el tiempo, pero hay que ser paciente en los primeros días. Lo más importante es que tus métricas elegidas o indicadores, van en la dirección correcta, y que utilizas los resultados para entender qué tipos de trabajos de contenido conectan mejor con tu público objetivo y darles más de ese contenido.

Espero que este tutorial te haya ayudado. Si tienes alguna pregunta, no dudes en dejar un comentario aquí.

AFonseca

Alex Fonseca, Creador de contenidos digitales (diseño, web, vídeo, etc), Profesional Social media, diseño y marketing con amplia experiencia en gestión de equipos técnicos, contenidos web, planificación en medios digitales, generación de tráfico y leads, posicionamiento de marca y desarrollo de negocio.

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