10 consejos imprescindibles para tu estrategia de marketing online

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Después de una exhaustiva exploración, buscar en blogs de los mejores cracks del Social Media Marketing, SEO y E-commerce, nos hemos quedado con los 10 mejores consejos que todos han repetido en todos y cada uno de sus blogs y páginas que administran. Entones si tanto se repite es que funciona y deberías de aplicarlo a tu propia tienda online. Y lo mejor, todos son consejos actuales del 2016 y están validados y comprobados, y son tendencia a seguir al menos durante este año y que harán catapultar tu e-commerce a la cima. Vamos allá.
1. Crea una estrategia de Marketing de contenidos antes de empezar
Y eso por qué. Pues es muy sencillo, para empezar la gente quiere información, poder leer que estás ofreciendo, comparar productos, ver opiniones de otras personas y saber su experiencia personal en la compra. Buscan trucos, consejos, precios y así un largo etcétera.
Otra cosa por la cual debes de crear una estrategia de contenidos antes de empezar es porque la gente mira mucho si tu tienda online tiene un blog y este blog está actualizado, o sea, que estás publicando contenido. Da una sensación veracidad de que hay gente real detrás y la gente confiara más. Al final, todo se basa en lo mismo. Aunque estés vendiendo online, la gente quiere interactuar con gente.
Por último y también muy importante, es que Google posicionará tu tienda online orgánicamente mucho antes y mejor si escribes contenido de calidad y SEO friendly pero es muy importante que los textos sean naturales dirigido a personas y de forma simple y directa. Google puso esta prioridad por una razón y es que si quieres estar allí dame una razón de porqué y que mejor manera que ofrecer contenido original, no copiado y que le interese a la gente.
Por estas razones antes incluso que montar la tienda, crea o haz que te crean entre 8 y 10 post originales sobre temática relacionada de tu tienda online y postea una o dos veces por semana en tu Blog y comparte el contenido en las Redes Sociales.

2. Crea un programa de fidelidad
Un cliente feliz es un cliente que te traerá a otro cliente. Hay que cuidar mucho a nuestros buenos clientes, ellos son tus embajadores fuera, en el mundo real. Así que cuanto antes puedas, crea un programa de fidelidad para tus clientes habituales para así nunca perderlos.
Dependiendo de lo que vendas, puedes ofrecer descuentos especiales para los compradores recurrentes, regalar descuentos a los clientes para que lo regales a sus amigos para que compren en tu tienda, crea tu propio Black Friday con una serie de productos y anúncialo a bombo y platillo y ofrece un par de productos únicos que sólo van a tener acceso por ejemplo los primeros cien clientes… vamos que no te voy a dar todas las pistas de lo que puedes hacer, el marketing entre otros factores está la creatividad.

3. Optimiza tu tienda online para la compra a través del móvil
El mundo está cambiando, y las tendencias cambian rápidamente y aunque en España la tendencia es un aumento considerable de las tablets, en Estados Unidos está tendencia ya cambió a finales del 2014 y más drásticamente en el 2015 y se puede esperar para este año que las ventas totales de todo el comercio electrónico de eso país que se realice a través del móvil oscile entre un 30-40% sobre el total. Y ya sabemos que todo lo que empieza allí acaba por proclamarse en el resto del planeta, aunque sea con unos años de diferencia, pero la realidad apunta hacia ese punto. Así que si tienes o quieres montar tu tienda online, cerciórate que está preparado para la navegación por móvil y la compra a través de un Smartphone.

4. Humaniza tu tienda online
Como decíamos un poco más arriba, las personas buscan interactuar con otras personas, aunque hagan una compra online. La mayoría de las veces una compra se hará totalmente automática pero se puede hacer más humano si:

• Crea un rostro humano reconocido que sea tu Relaciones Públicas en la tienda, aunque sea ficticia, puedes crear un gravatar, ponerle un nombre ficticio y crear hasta un perfil ficticio si así lo estimas oportuno y deja que sea el que interactúe por ti.
• Pon en tu tienda un chat 24/7 que cuando no estés online la gente pueda dejarte un mensaje directamente y puedas contestarles enseguida.
• Crea ratings de las compras y zonas de discusión y modera con sabiduría sobre todo si hay algún comentario negativo. La gente que ve este tipo de acciones reacciona positivamente y ve que es una tienda que tiene ventas y que la gente interactua.
• Dona algún producto para que la gente lo inspeccione a cambio de que haga comentarios sobre tu tienda, o sea, te lo regalo pero habla bien de mí, sobre todo en las Redes Sociales y Foros. Para conseguir productos gratuitos de muestra habla con tu proveedor y dile tus intenciones. Si es inteligente aceptará y también se beneficiará porque si tú vendes, él vende.
• “Obliga” a tus clientes a que valoren el producto. Una buena cosa es ponerle “estrellitas” y hagan un pequeño comentario.
Estas serían algunas cosas que te ayudarán y para un buen comienzo, no está mal.

5. Haz comparativas
A la gente le encantan las comparativas, son tediosas hacerlas, sobre todo si comparas 4 o 5 productos similares, pero siempre se lo puedes encargar a un experto o copywriter y por poco dinero puedes incrementar tus ventas con esta acción. Crea una sección para las comparativas y compártelo con las Redes Sociales. Es un arma de destrucción masiva, por un lado derivas tráfico de calidad a tu tienda online y generas leads, y por otro lado si las comparativas son de calidad puedes crear tráfico viral.

6. Crea una estrategia en las Redes Sociales
Y no sólo se trata de publicar uno o dos post diarios. Al igual que estás creando contenidos originales para tu blog de la tienda, crea dos post diarios para Facebook y tuitea entre 4 o 5 veces al día. Prepáralo de antemano al menos dos semanas antes y automatiza las publicaciones para que salgan a diferentes horas para diferentes públicos, cuando tengas una analítica clara para Facebook y Tuiter ya sabrás cuando postear los mejores contenidos, a qué hora y cuál es tu público y les podrás dar lo que quieren y atraerlos hacia tu tienda.

7. Usa otras tiendas online como lanzaderas
Una muy buena manera de aumentar tus ventas es vender tus productos en otros portales como Shopify, Shopio, Ebay, Amazon, etc y enlazar con tu tienda principal sobre todo hacia tu blog, una vez que han llegado a tu blog el acceso a tu tienda es directo, lo bueno de esto es que sino vendes algo en tu tienda, lo venderás en alguno de estos portales, eso sí, a cambio de una pequeña comisión, así que, planea bien esta acción antes de poner los precios ya que quedaría muy mal que tuvieras precios diferentes, es preferible que vendas un poco más caro en estos portales y en tu tienda hacer las verdaderas ofertas o rebajas para que la gente al final compre en tu tienda u ofrezcas algo adicional como bonos descuentos si compran directamente en tu tienda.

8. Abre canales de comunicación y promoción con tus clientes
Es muy importante tener un canal promocional abierto constantemente. Algunas acciones que funcionan son:

• Envía regularmente Newsletters. Si tienes suficientes leads haz campañas de email marketing (permission marketing) semanalmente.
• Envía cupones descuento para tus clientes y sus amigos regularmente.
• Haz ofertas atractivas de 2×1 o 3×2.
• Con cada envío, si puedes envía un producto promocional de muestra o como mínimo un folleto o un flyer con lo que quieras promocionar.
• Si el producto o servicio te lo permite, crea un sistema de afiliamiento.

9. Crea videos de tus productos
Si no de todos, al menos de tus productos estrella o los más interesantes. A veces los fabricantes ofrecen videos demostrativos. Utilízalos. Está demostrado que los videos venden, y la gente se guían mucho por el estímulo visual. Puedes crear tus propios videos y si quieres videos profesionales, hay muchas formas de conseguir videos promocionales de 3-4 minutos por poco dinero y el ROI que ofrece puede superar todas tus expectativas.

10. Usa herramientas para reducir el abandono de carritos de compra
Hay múltiples opciones para recuperar a aquellos clientes que llenaron algo en el carrito de compras y por alguna razón desistieron de la compra y abandonaron la tienda sin comprar. Esto es algo que sucede muy a menudo pero hay formas de contrarrestar este efecto. Son módulos que se adaptan a diferentes plataformas y funcionan casi como vendedores virtuales totalmente automatizados.

En resumen
Tanto si vas a montar tu tienda online como si ya la tienes y quieres mejorar tus resultados, toma nota de estos 10 consejos. Vale la pena experimentar con todo lo que hemos escrito aquí y ver los resultados inmediatos que puedes llegar a tener.

El Equipo Vikinguard

 

 

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Equipo Vikinguard
El equipo Vikinguard tiene como objetivo proveer de herramientas de alta calidad al pequeño e-commerce.

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